Shipping Policy

في Rosa Store، هدفنا نوصللك كل طلب بسرعة، بأمان، وبأعلى جودة. علشان كده، حطينا سياسة شحن مرنة وواضحة لحمايتك وضمان راحتك.

1. مدة الشحن

• الشحن متاح لجميع محافظات مصر.
• الطلب بيوصل خلال 2 إلى 7 أيام عمل حسب المحافظة.
• في بعض المناطق النائية ممكن يحصل تأخير بسيط خارج عن إرادتنا.

تنبيه

تبدء مدة الاستلام من بعد تأكيد الاوردر و لا تشمل مدة الاستلام الاجازات و العطلات الرسميه و قد يتأخر الاورد عن المواعيد المذكوره فى الاعياد و المناسبات

2. رسوم الشحن

• تكلفة الشحن بتكون ظاهرة بوضوح في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب.
• في حالة وجود عرض شحن مجاني، بيظهر برضو بوضوح قبل الشراء.
• قيمة الشحن منفصلة عن سعر المنتج، إلا لو مذكور غير كده في العرض.

3. تتبع الطلب

• بعد تأكيد الطلب على واتساب، بنبعتلك تفاصيل التتبع مع شركة الشحن.
• تقدر تتابع حالة الشحنة بسهولة مع شركة الشحن.

4. سياسة الاستلام

• الطلب بيوصلك مع فاتورة بتثبت تاريخ الشراء.
• فتح المنتج في وجود المندوب غير متاح بشكل افتراضي.
• لو حابب تفتح المنتج قبل الدفع، يُرجى طلب ده مسبقًا في خانة "ملاحظات الطلب" قبل إنهاء الشراء، وبيتم إضافة رسوم 5 جنيه للخدمة.
• في حالة وجود أي عيب في المنتج، يحق لك طلب استبداله أو استرجاعه خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.
• منتجات العناية الشخصية ومستحضرات التجميل لا ترد ولا تستبدل حفاظًا على الصحة العامة.

5. في حالة عدم استلام الطلب

• في حال فشل محاولة التوصيل لأسباب ترجع للعميل، بيتم إعادة الطلب للمتجر.
• لو طلبت إعادة الشحن مرة تانية، بيتم تحميلك مصاريف الشحن كاملة.

للاستفسار أو المتابعة